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NC ISO 10004: 2016 Gestión de la calidad ― Satisfacción del cliente – Directrices para el seguimiento y la medición [ ISO 10004: 2012, (Traducción certificada), IDT ]

NC ISO 10004: 2016 Gestión de la calidad ― Satisfacción del cliente – Directrices para el seguimiento y la medición [ ISO 10004: 2012, (Traducción certificada), IDT ]

Oficina Nacional de Normalización
URI: http://hdl.handle.net/123456789/13691
Date: 2016

Abstract:

Uno de los elementos clave del éxito de las organizaciones es la satisfacción del cliente con la organización y sus productos. Por lo tanto, es necesario realizar el seguimiento y medir la satisfacción del cliente.

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